Politique d'Expédition
Date de dernière mise à jour : 27 mai 2024
Chez Iklilboutique.com, nous nous engageons à vous livrer vos articles avec le plus grand soin et dans les meilleurs délais. Cette politique détaille nos modalités d'expédition pour vous offrir une information claire et transparente.
1. Zones de Livraison
Nous expédions nos produits vers les destinations suivantes :
- France Métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.
- Pays de l'Union Européenne : Belgique, Espagne, Allemagne, Pays-Bas.
Pour toute demande de livraison vers un pays non listé ci-dessus, nous vous invitons à nous contacter préalablement à votre commande. Nous étudierons ensemble les options d'expédition envisageables.
2. Délais de Préparation et d'Expédition des Commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de un à deux jours ouvrés suivant la confirmation de votre paiement. Ce délai ne comprend pas les week-ends et les jours fériés. En période de forte affluence, comme durant les soldes ou les fêtes de fin d'année, le délai de préparation peut être exceptionnellement étendu. Nous vous remercions de votre compréhension.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant, le cas échéant, votre numéro de suivi colis.
3. Modes de Livraison, Délais Indicatifs et Tarifs
Les options de livraison, les délais estimés et les tarifs sont calculés et clairement indiqués au moment de la validation de votre panier, avant la confirmation de votre commande. Ils varient en fonction de la destination et du poids de votre colis.
Pour la France Métropolitaine :
| Service de Livraison | Délai Indicatif (après expédition) | Tarif |
|---|---|---|
| [Exemple : Colissimo Domicile] | [Exemple : 2 à 3 jours ouvrés] | [Exemple : 5,90 € / Offert dès 60€ d'achat] |
| [Exemple : Colissimo Point Retrait] | [Exemple : 2 à 4 jours ouvrés] | [Exemple : 4,50 € / Offert dès 50€ d'achat] |
Pour la Belgique, l'Espagne, l'Allemagne et les Pays-Bas :
Nous sélectionnons le transporteur le plus adapté pour ces destinations, tel que [Exemple : Colissimo International, Mondial Relay Europe, DPD]. Le délai de livraison indicatif est généralement de trois à sept jours ouvrés après expédition, ce délai pouvant varier selon la destination précise.
Il est important de noter que les délais de livraison communiqués par les transporteurs sont indicatifs. Iklilboutique.com ne saurait être tenue pour responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou en cas de force majeure.
4. Suivi de Votre Commande
Si le mode de livraison choisi le permet, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail lors de l'expédition de votre colis. Ce numéro vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande sur le site du transporteur concerné.
L'état de votre commande est également consultable à tout moment depuis votre espace client sur Iklilboutique.com.
5. Incidents de Livraison
Colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indicatifs annoncés, après avoir vérifié son suivi, nous vous invitons à contacter notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis.
Colis endommagé ou Article manquant
À la réception de votre colis, si vous constatez qu'il est endommagé ou que des articles sont manquants, nous vous recommandons de le refuser ou d'émettre des réserves précises et caractérisées auprès du livreur. Prenez des photographies claires du colis et des éventuels dommages. Contactez ensuite notre service client à contact@iklilboutique.com dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les [Exemple : 48 heures ouvrées] suivant la réception, en joignant les justificatifs nécessaires. Nous nous efforcerons de trouver une solution rapide.
Adresse de livraison erronée
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète lors de la commande. Iklilboutique.com ne pourra être tenue pour responsable des conséquences, notamment retards ou non-livraison, dues à une adresse erronée ou incomplète. Si un colis nous est retourné pour ce motif, les frais de réexpédition seront à votre charge.
6. Questions
Pour toute question complémentaire concernant notre politique d'expédition ou le suivi de votre commande, n'hésitez pas à consulter notre page Contactez-Nous ou à nous écrire directement à l'adresse contact@iklilboutique.com.
