Déclaration de Confidentialité
Dernière mise à jour : 24 mai 2025
Bienvenue sur Iklilboutique.com (ci-après "le Site", "nous", "notre", "nos"), exploité par Iklil Boutique. Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos visiteurs et clients. Cette Déclaration de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et utilisez nos services.
En utilisant Iklilboutique.com, vous consentez à la collecte et à l'utilisation d'informations conformément à cette politique.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Iklil Boutique
27 rue Jean Paul Lamare, 78100 Saint-Germain-En-Laye, France
E-mail : contact@iklilboutique.com
2. Quelles Informations Personnelles Collectons-Nous ?
Nous pouvons collecter et traiter les types d'informations personnelles suivants :
- Informations d'identification personnelle : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.
- Informations de connexion et de compte : Nom d'utilisateur, mot de passe (crypté), historique des commandes, préférences de produits, liste de souhaits (si cette fonctionnalité est active).
- Informations de transaction et de paiement : Détails des produits achetés, date et heure de la commande, informations de facturation, méthode de paiement. Veuillez noter que nous ne stockons pas les détails complets de votre carte de crédit ; ces informations sont traitées directement et de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement : PayPal, Stripe, et WooCommerce Payments.
- Informations techniques et de navigation : Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages que vous visitez sur notre site, durée de votre visite, clics, identifiants de cookies, et données de localisation approximative (déduite de l'adresse IP).
- Communications : Toute correspondance que vous avez avec nous, que ce soit par e-mail via notre formulaire de contact, ou sur nos réseaux sociaux.
- Informations que vous fournissez volontairement : Si vous répondez à des enquêtes de satisfaction.
3. Comment Collectons-Nous Vos Informations ?
Nous collectons des informations de plusieurs manières :
- Directement auprès de vous : Lorsque vous créez un compte client sur Iklilboutique.com, passez une commande, vous abonnez à notre newsletter (via Mailchimp), remplissez notre formulaire de contact, ou communiquez avec notre service client.
- Automatiquement lorsque vous utilisez notre Site : Par le biais de cookies et d'autres technologies de suivi similaires (Google Analytics, Pixel Facebook, Pixel TikTok, Google Ads Remarketing, Pinterest Tag) qui collectent des informations sur votre navigation (voir section "Cookies" ci-dessous).
- Auprès de tiers : De la part de nos prestataires de services de paiement (PayPal, Stripe, WooCommerce Payments) pour confirmer qu'une transaction a été effectuée, ou si vous interagissez avec nos publicités sur des plateformes tierces.
4. Comment Utilisons-Nous Vos Informations Personnelles ?
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Pour fournir et gérer nos services : Traiter et expédier vos commandes de hijabs et châles avec La Poste ou Mondial Relay, gérer votre compte client, effectuer les livraisons, traiter les paiements et les remboursements éventuels.
- Pour améliorer notre Site et nos services : Analyser l'utilisation du site via Google Analytics pour comprendre comment l'améliorer, personnaliser votre expérience d'achat en fonction de vos préférences.
- Pour communiquer avec vous : Répondre à vos questions et demandes via le service client, vous envoyer des confirmations de commande et d'expédition, et des informations importantes concernant nos services ou des modifications de nos politiques.
- Pour le marketing (avec votre consentement explicite lorsque requis) : Vous envoyer notre newsletter Iklilboutique.com via Mailchimp avec nos nouveautés, nos offres promotionnelles et des conseils style, uniquement si vous avez choisi de la recevoir. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien fourni dans chaque e-mail. Nous utilisons également des données pour le ciblage publicitaire via Pixel Facebook, Pixel TikTok, Google Ads Remarketing et Pinterest Tag, sous réserve de votre consentement aux cookies.
- Pour la sécurité et la prévention de la fraude : Protéger notre site (hébergé par Hostinger) contre les activités frauduleuses, sécuriser les transactions et garantir la sécurité de nos utilisateurs.
- Pour respecter nos obligations légales et réglementaires : Par exemple, pour la facturation, la comptabilité, et pour répondre aux demandes des autorités compétentes.
5. Base Légale du Traitement des Données
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément au RGPD et aux lois applicables :
- Exécution d'un contrat : Le traitement de vos données est nécessaire pour exécuter le contrat de vente lorsque vous passez une commande sur Iklilboutique.com.
- Consentement : Pour certaines activités, comme l'envoi de newsletters marketing via Mailchimp et l'utilisation de certains cookies publicitaires et d'analyse, nous nous basons sur votre consentement explicite.
- Obligations légales : Nous traitons certaines données pour respecter nos obligations légales (par exemple, en matière fiscale et comptable).
- Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter des données pour nos intérêts légitimes, tels que l'amélioration de nos services, l'analyse de l'utilisation du site, ou la prévention de la fraude, à condition que ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits et libertés.
6. Partage de Vos Informations Personnelles
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite.
Nous pouvons partager vos informations avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire :
- Prestataires de services : Des entreprises qui nous aident à fournir nos services, notamment :
- Processeurs de paiement : PayPal, Stripe, WooCommerce Payments.
- Services de livraison : La Poste, Mondial Relay.
- Fournisseur d'hébergement web : Hostinger.
- Plateforme d'email marketing : Mailchimp.
- Outil d'analyse web : Google Analytics.
- Plateformes publicitaires : Facebook (Meta), TikTok, Google Ads, Pinterest.
- Autorités légales et réglementaires : Si la loi nous y oblige, ou pour répondre à une procédure judiciaire valide ou à une demande gouvernementale.
- En cas de transfert d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, acquisition, réorganisation, ou vente de tout ou partie des actifs d'Iklil Boutique, vos informations personnelles pourraient être transférées à l'entité acquéreuse.
7. Transferts Internationaux de Données
Certains de nos prestataires de services (notamment Mailchimp, Google Analytics, Facebook, TikTok, Google Ads, Pinterest) peuvent être basés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), principalement aux États-Unis. Lorsque nous transférons vos données personnelles vers ces pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément aux exigences du RGPD. Ces garanties peuvent inclure l'utilisation des Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne ou l'adhésion de ces prestataires au Cadre de Protection des Données UE-États-Unis (Data Privacy Framework).
8. Sécurité de Vos Données
Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Iklilboutique.com met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent l'utilisation du cryptage SSL (HTTPS) pour sécuriser les transmissions de données, des pare-feu, des contrôles d'accès stricts à nos systèmes, et des sauvegardes régulières de nos données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est infaillible à 100%. Nous nous efforçons de protéger vos données, mais ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
9. Conservation de Vos Données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Les données relatives à vos commandes (telles que les factures) sont conservées pendant une durée de 10 ans à compter de la clôture de l'exercice comptable, conformément aux obligations légales françaises. Les données de votre compte client sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous ne vous connectez pas à votre compte pendant une période prolongée, nous pourrons vous contacter avant une éventuelle suppression de compte pour inactivité. Les données collectées à des fins de marketing avec votre consentement sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez ce consentement.
10. Vos Droits Concernant Vos Données Personnelles
Conformément au RGPD et à la loi "Informatique et Libertés", vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d'accès : Le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : Le droit de demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est basé sur nos intérêts légitimes.
- Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement (par exemple, pour la newsletter ou certains cookies), vous avez le droit de le retirer à tout moment.
- Droit d'introduire une réclamation : Le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL - Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à contact@iklilboutique.com ou par courrier à l'adresse mentionnée à la section 1. Nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
11. Cookies et Technologies de Suivi
Notre Site Iklilboutique.com utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site, personnaliser le contenu et les publicités (via Google Analytics, Pixel Facebook, Pixel TikTok, Google Ads Remarketing, Pinterest Tag), et fournir des fonctionnalités. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil.
Nous utilisons différents types de cookies :
- Cookies essentiels : Indispensables au bon fonctionnement du site (ex: gestion du panier d'achat, connexion au compte client).
- Cookies de performance et d'analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (ex: pages visitées, sources de trafic).
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12. Liens Vers d'Autres Sites Web
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13. Vie Privée des Enfants
Notre Site Iklilboutique.com et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.
14. Modifications de Cette Déclaration de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre Déclaration de Confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Déclaration de Confidentialité sur cette page et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Déclaration de Confidentialité pour prendre connaissance de toute modification.
15. Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette Déclaration de Confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter :
Par e-mail : contact@iklilboutique.com
Par courrier :
Iklil Boutique
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